Видео Смотреть все


ЗА КРИТИКУ ВЛАСТИ И ПОЛИТИЧЕСКИЕ УБЕЖДЕНИЯ ПРИГОВАРИВАЮТСЯ…



КОРОТКАЯ БЕСЕДА С ОЛЬГОЙ ЛИ НАКАНУНЕ БОЛЬШОГО ИНТЕРВЬЮ



ОППОЗИЦИЯ И ГРАЖДАНСКИЕ АКТИВИСТЫ, ПОРА ОБЪЕДИНЯТЬСЯ!



ДЕБАТЫ. ОЛЬГА ЛИ, КАНДИДАТ В ДЕПУТАТЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДУМЫ



ВНИМАНИЮ ВСЕХ ЖИТЕЛЕЙ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ! ОБРАЩЕНИЕ КАНДИДАТА В ДЕПУТАТЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДУМЫ ОЛЬГИ ЛИ



ПОДКУП ИЗБИРАТЕЛЕЙ В КУРСКЕ ПРОДОЛЖАЕТСЯ! НЕ ПРОДАВАЙТЕСЬ! ГОЛОСУЙТЕ СЕРДЦЕМ И ПО СОВЕСТИ!



ОЛЬГА ЛИ И ДМИТРИЙ НОВИКОВ: “ВМЕСТЕ МЫ ПОБЕДИМ!”



ДЕПУТАТ ОЛЬГА ЛИ – О СЛЕДСТВИИ ПО УГОЛОВНЫМ ДЕЛАМ, В КОТОРЫХ ЕЕ ОБВИНЯЮТ. ДЕЛО ВСЕХ ГРАЖДАН РОССИИ!



ОЛЬГА ЛИ: УГОЛОВНОЕ ДЕЛО ВСЕХ ГРАЖДАН РОССИИ



"КУРСКАЯ ЗАНОЗА" - ОЛЬГА ЛИ



СЛУГИ ДЬЯВОЛА: КОГО В ГОСДУМУ ПРОТАСКИВАЕТ “ЕДИНАЯ РОССИЯ”



Информация о возбуждении уголовных дел



Крик о помощи



ОБРАЩЕНИЕ К ПРЕЗИДЕНТУ ЖИТЕЛЯ Г. КУРСКА



ТЕЛЕМОСТ. ОЛЬГА ЛИ – ВЯЧЕСЛАВ МАЛЬЦЕВ В ПРЯМОМ ЭФИРЕ.



О жизни и борьбе Ольги Ли, о двух уголовных делах после обращения к президенту



Будущее России в опасности Уголовное дело 2 против Ольги Ли



Уголовное дело Ольги Ли - медвежья услуга прокурора президенту



Театр абсурда в логове единороссов



Журналистов не пускают на заседание Думы



О России, коррупции, Украине, опозиции... Ольга Ли



Интервью Ольги Ли на канале СТБ



За бездействием Президента последует противодействие



Росприроднадзор. Попытка ознакомиться с материалами дела



Прокурора Курской области подозревают в сексуальном домогательстве



Межрегионгаз Курск - незаконный отказ в поставке газа



Внимание, мошенники!



Криминальная газификация. Обращение к премьер-министру Медведеву



Форум "За честные закупки" - развлечение для "Путинюгенда"



В курских больницах вообще нет лекарств, прокуратура бездействует



Журналист Березин о Думе, налоговой, бездельниках, казнокрадах



ШЕРОЧКА С МАШЕРОЧКОЙ. Кто управляет депутатами Курской областной Думы



Рекомендации по направлению жалоб и обращений

Все видеозаписи

Журнал “Sasha”

Узнай себя

НЕ ВСЕ ТАК ПЛОХО

Дата публикации 28.12.2007

Налоговая инспекция – это такое место, куда, как говорилось в одном стихе, народная тропа не зарастет никогда. Уж слишком часто людям приходится туда приходить и решать множество вопросов.
А люди и их вопросы бывают настолько разными, да еще в большом количестве, что уровень конфликтности в налоговой зашкаливает за все допустимые пределы. Плюс добавьте в этот коктейль общее отношение людей в нашей стране к государственным органам любого уровня и сферы деятельности, приправьте неграмотностью граждан в области налогообложения – и получится невероятная гремучая смесь. В результате всего этого напряжение в зале приема налогоплательщиков буквально витает в воздухе. Поднеси спичку – и полыхнет.
Будучи студентом, мне посчастливилось проходить практику именно в отделе по работе с налогоплательщиками. За какие-то полтора месяца я видел и слезы, и истерику, множество взаимных оскорблений и угроз. Я, выполняя там довольно монотонную и простую работу, не имел не то что формального, но даже морального права отвечать на вопросы граждан, дабы по незнанию не ввести кого-либо в заблуждение. Но угрожали даже мне, один мужчина, уж не знаю зачем, настойчиво требовал мою фамилию, после того как я не смог ответить на его вопрос. Мои слова о том, что я практикант, не имели на него никакого действия.
Все это я веду к тому, что, в принципе, всех этих конфликтов можно избежать, если соблюдать несколько простых правил.
Первое. Почти все люди, приходя в инспекцию, изначально настроены агрессивно, считая, что их тут обязательно хотят обмануть. Исключив эту озлобленность и настроившись на деловое, сугубо формальное общение, можно легко обойтись без ссор.
Второе, что нужно помнить – это язык, на котором вы говорите. Большинство людей, задавая вопрос, используют слишком много эмоций. Примерно так: “Мне тут пришла бумажка, не знаю, что с ней делать, мы ничего не должны”. Идя в налоговую, тщательно формулируйте свой вопрос, максимально четко и ясно. Плюс ко всему: не все люди любят, а главное – хотят слушать. Поверьте на слово, в инспекции вам хотят помочь и всегда говорят, что нужно делать с любой бумажкой. Но эта мания обмана часто мешает людям.
В налоговой инспекции так много работы, что ее повседневная жизнь напоминает кадры из фильма “Служебный роман”: все постоянно ходят, пишут, говорят, как правило, решая несколько вопросов одновременно. Работой загружены все, и очень часто мне приходилось видеть, как инспектор просто игнорирует вопрос посетителя. Уверяю вас – это не проявление неуважения, это значит, что данный инспектор не занимается приемом граждан, в этот момент у него другая работа (обработка деклараций, например) и он не обязан отвечать на вопрос. Выход из ситуации прост: в налоговой есть три окна (37, 38, 39), работники которых занимаются исключительно консультациями граждан, абсолютно по всем интересующим вопросам. И работникам этим впору памятники ставить, потому как они находятся, что называется, на передовой этой непрекращающейся борьбы. Всю практику я удивлялся, зачем им такая работа, где разговаривать надо на грани крика, выдерживать постоянный пресс со стороны людей и только что кулаками не махать. Еще проблема в том, что люди не очень любят читать. На многие простые технические вопросы, типа, как написать заявление, куда потом отнести – есть ответы на стендах, коих там великое множество. Именно поэтому инспектор может промолчать, так как ваш вопрос он слышит уже десятый раз за день.
Доверие к власти в нашей стране находится на очень низком уровне, любой чиновник вызывает у людей раздражение. Конечно, власть в этом виновата сама, но не стоит идти с ней на конфликт, когда она не дает для этого даже повода.
А. ВАЧО

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*

  • Реформу МВД поставили на «карту»
  • Следственный комитет
  • Вице-спикер воронежского парламента съездил с женой в командировку за 850 тысяч рублей.
  • Другоросс Александр Долматов покончил с собой после отказа в политубежище
  • Профтехобразования в России нет и не будет
  • Если в кране нет воды

Сотрудничество

Хотите стать журналистом?
Для этого необязательно заканчивать факультет журналистики... Подробнее>>

Опрос

Имеем ли мы право на месть? Тысячи матерей и отцов плачут ночами от бессилия от того , что не могут ничем помочь своим невинно осужденным детям, или, например, не могут добиться наказания их убийцам

Loading ... Loading ...

Фонд поддержки детей

Нашли ошибку?

Система Orphus