ЛИКБЕЗ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
Дата публикации 15.08.2008
Как-то один мой приятель поделился своими наблюдениями о третьей городской больнице. Мытарства больных начинаются с приемного отделения.
Изможденная многочасовым ожиданием в кабинет врача приемного отделения (за два часа было принято три человека), очередь делегировала своего представителя – тоже из числа поступающих – выяснить, чем вызвано это ожидание. Вернувшись, молодой человек сообщил, что, во-первых, врач занят поиском то ли больного, то ли документов на него по указанию начмеда. Дескать, звонили из милиции, просили информацию.
Вторая причина – обучение нового сотрудника. Конечно, милиция просто так не станет просить информацию о больном, но неужели это нельзя поручить более свободному сотруднику поликлиники? Наверное, лучше оторвать врача от чаепития, чем от пациентов, прибывших для госпитализации. А уж что касается обучения нового сотрудника, то это и подавно можно было сделать не в ущерб больным людям.
Кстати, нам в редакцию действительно поступил звонок от людей, долго ожидающих приема, и мы связались с приемной главврача. После этого нам снова позвонили и сообщили, что процесс оформления ускорился.
Главный врач больницы слывет человеком требовательным, хорошим хозяйственником, что нельзя не отметить, глядя на чистую территорию, однако в части «воспитательной работы» то ли недорабатывает, то ли с некоторыми врачами ее попросту бесполезно вести.
Диагностическое отделение
И снова – очередь больных из стационаров, и снова то и дело снуют «свои» с улицы. Терпение одного пациента лопнуло, и решил он выяснить, с чем связан внеочередной прием женщины. «На ней компьютер завис», – ответила, не поднимая глаз, медицинская сестра. Мужчина послушно сел на лавочку в недоумении. Они что – всех за идиотов принимают?
Когда подошла его очередь, он, прекрасно разбираясь в компьютерах, еще раз поинтересовался, что значит «завис» на женщине, до которой уже было принято несколько человек. «Не мешайте нам работать», – уже вступилась за медсестру врач. Отмахнулась, как от мухи. И добавила: «Вы ничего не докажете, у нас сегодня ломался компьютер». Не будем посвящать читателей в тонкости этого процесса, скажем только, что врач и медсестра солгали. Вопрос в другом. Кто вселил в них чувство безнаказанности? Кто разрешил разговаривать на повышенных тонах с пациентом? Кто позволил им глумиться над нами? Главврач или начмед? Проинформировав о произошедшем инциденте заведующую диагностического отделения, мой знакомый сдержал обещание и позже поделился с корреспондентом.
Посетив поликлинику, мы увидели еще несколько, наверное, уже ставших обычными для ее посетителей сюжетов. Кабинет глазного врача. Не дождавшись своей очереди и махнув рукой, уходит пожилая женщина. В кабинет с завидной периодичностью без очереди входят в сопровождении медперсонала «свои» люди. На вопрос из очереди к троице, проследовавшей в кабинет: «Вы куда?» – мужчина ответил: «Комиссия». Нам удалось сфотографировать членов этой комиссии – интересно, главврач среди них узнает своих сотрудников?
Мужчина в очереди на выписке: «Спросил я врача – а что вы мне колете? – а она: «Больной, вы не слишком много хотите знать?». Да, ответила, так ответила. Наверное, забыла, что пациент вправе знать все, что касается его состояния и проводимого лечения. А сам больной не прочитал в свое время несколько публикаций в нашей газете «Как не умереть в больнице» и потому ничего не знал о своих правах и обязанностях врачей. Советуем вернуться к нашим архивам и почитать. Пригодится.
На первом этаже третьей городской поликлиники вместо сдачи в аптечном пункте навязывают за шесть рублей гематоген с приколотой степлером этикеткой «благотворительная акция». То ли забыли этикетку сорвать, то ли и правда это такая благотворительная акция за наши деньги.
Единственное, что нас порадовало, – это вкусная выпечка и внимательное обслуживание в киоске напротив. В остальном – я бы не хотел там лечиться, пока с некоторыми врачами не проведут воспитательную работу.
Виталий Золотарев
P.S. В этой больнице и поликлинике немало хороших, внимательных, грамотных врачей – к ним этот материал не относится.
Обращение к начальнику УВД области Гимназисты едут в Лондон Луч света в коммунальном царстве Не дают работать Чернобыль,Фукусима,следующий Курск? БЭП принял очередного номинантна нашего конкурса “Гнилое яблоко”
Loading ...