Ростелекома скоро не будет!
Дата публикации 28.04.2013
О существовании этой организации, поставляющей не всегда качественные услуги телефонной связи, мы как-то уже писали.
Порядка, судя по всему, журналисты не обнаружили там ни тогда, ни сейчас. Этим, наверное, и объясняется большое количество жалоб на работу этой компании. То они отдадут не принадлежащий им кабель, ясное дело, не бесплатно, то… Перечислять все претензии абонентов Ростелекома потребуется не один день, если речь идет о Курске, и не один месяц о работе оператора связи по всей России.
Скажем одно, сегодня многие граждане, в том числе и пенсионеры, осознали преимущество мобильной связи и стали отказываться от стационарных аппаратов Ростелекома.
Ну, во-первых, мобильный оператор в ряде случаев дешевле, трубка телефона всегда с вами и в огороде, и в магазине, и в машине. Для людей преклонного возраста это очень важно. До стационарного телефона можно и не доползти.
Немаловажным преимуществом мобильного оператора являются и условия оплаты услуг. Положил двести-триста рублей и все – разговаривай целый месяц. Ты видишь, кому звонил, сколько разговаривал и за что платишь.
В Ростелеком я, человек с высшим образованием, до сих пор не знаю, за что плачу. Раскиданные по всем стенкам провода в подъездах многоквартирных домов с легкостью позволяют подключиться кому угодно. Наверно, поэтому у Ростелекома много претензий абонентов по поводу оплаты не понятно за чьи звонки.
Недавно наш сотрудник столкнулся, как и многие куряне, с еще одним сюрпризом от этой вечно реорганизующейся, судя по информации на сайте Минсвязи, компании.
В начале апреля в почтовом ящике он обнаружил простое почтовое сообщение о том, что, в связи с реконструкцией телефонной станции, его телефонный номер будет изменен.
В том, что решение принято в одностороннем порядке и никто абонента не спрашивал, уже вопросом не задаешься. Хотя такое трудно представить в случае с мобильным оператором. Ну хорошо, задался вопросом коллега, старый номер, не спрашивая абонента, забрали, но почему без его согласия ему навязывают новый номер? С этим вопросом он решил обратиться в офис оператора, расположенный на первом этаже здания главпочтамта.
– Не хотите, пишите отказ, – сходу парировала сидящая за стойкой девушка.
– А почему я должен потратить час на то, чтобы прийти к вам, писать письмо о том, что мне не нужен новый номер телефона. И, мало того что в одностороннем порядке вы прекратили договор на услугу связи по старому номеру, так вы еще в одностороннем порядке фактически заключаете договор на новый номер!
– Нет, мы только предлагаем, – ответила, судя по всему, не очень компетентная сотрудница Ростелекома.
– Ну так вы тогда и пишите в своих письмах, которые рассылаете людям, что новый номер не будет подключен, если не перезаключить договор.
– А у нас так и написано.
– Да нет! – возразил я. – У вас в категоричной форме сообщается: “Ваш номер будет изменен. Для перезаключения договора обратитесь в центр продаж”. Не получив внятного ответа от рядового исполнителя, коллега решил задать вопрос руководству Ростелекома. Около двадцати минут он дозванивался до секретаря организации, еще несколько минут пытался объяснить пенсионеру-охраннику, что не хочет, чтобы его персональные данные заносили в непонятно какой журнал регистрации посетителей. Просьбу пригласить начальника охраны пенсионер проигнорировал. И сиял при этом сильнее, чем куча навешанных на него железок, призванных создавать иллюзию о принадлежности к каким-нибудь специальным родам войск или спецподразделениям. Например, к сотрудникам главного особого управления пенсионеров, не реализовавших свои амбиции на допенсионной работе. Точно про них сказал Задорнов: вахтер – это не должность, это состояние души. Не дождавшись начальника охраны, наш коллега прошел на второй этаж, воспользовавшись замешательством генерал-пенсионера. Встретившая его, не отрывая глаз от стола, заместитель директора по коммерции Ростелекома продолжала увлеченно рассматривать документы и одновременно с недовольным видом отвечать на поставленный вопрос. В результате выяснилось: для того чтобы отказаться от нового номера телефона, никуда ездить не надо. Отключив старый номер, новый не подключат без вашего согласия, и слава Богу. Уже в дверях меня застало недовольное: «Где до свидания?» Журналист чуть не обалдел: «Там же, где и здравствуйте, с которым меня встретили!» – ответил он разговаривавшей с ним через губу, не отрывая глаз, дамочке.
На выходе коллегу уже ждала бравая гвардия ФГУП Связь Безопасности. Вы наверняка видели, как на проходящего мимо человека из-под ворот стройки кидается стая прикормленных шавок. Ну тогда описывать эту картину мы еще раз не будем. Скажем, как ни старался пенсионер физически преградить путь посетителю Ростелекома, на провокацию никто не поддался.
Перекрыв выход из здания, генерал или очень старший прапорщик, звезд столько, что сразу и не поймешь, стал вроде бы звонить в полицию. Прекрасно, обрадовался наш коллега, не придется к ним ехать для того, чтобы написать заявление о нарушении закона о персональных данных и ограничении прав на свободу передвижения. Ждали минут пятнадцать, пока не пришло два командира этой, как сами они себя назвали, «команды».
Журналист еще раз поинтересовался: «Точно команды, а не бригады, группы, подразделения?». «Нет», – настаивал старший команды. Начав общение с прибывшим «военным руководством» наш коллега заподозрил запах алкоголя. И теперь уже сам стал настаивать на вызове полиции. Увы, что сработало, не знаем, командарм оценил свои действия и сопоставил с моими никому не причинившего вреда или ущерба или не захотел дуть в трубку, только ограничение в передвижении было сразу же снято.
Позже наш коллега написал заявление в Роскомнадзор с просьбой проверить законность сбора и хранения персональных данных посетителей Ростелекома. Относительно ограничения свободы его передвижения решил заявление не писать. В конце концов, не было бы необдуманного поведения этого охранного подразделения, не было бы и статьи. Так что пенсионеру, позволившему вскрыть недостатки в работе этой компании, полагается еще и чекушка, думаем, там она будет кстати. Ну а жителям Курской области советуем еще раз подумать, нужна вам услуга Ростелекома или лучше все-таки приобрести дешевый мобильный телефон, чтобы раз и навсегда забыть про квитанции, замены без вашего согласия телефонного номера, чужие, но оплачиваемые вами звонки и, главное, «сервис» саморазваливающегося Ростелекома.
Дарья Михайлова
Кстати, покинувший свой пост, как нам кажется, с падающего в пропасть Ростелекома его глава получил при увольнении выходное пособие – 280 млн. ваших кровных рублей. Прочитайте еще раз эту цифру. 280 миллионов рублей, собранных с абонентов стационарных телефонов. Думаем, что и курские руководители Ростелекома, которых так «бдительно» охраняет за 10 тысяч отставной прапорщик-генерал, при увольнении тоже получают немаленькие отступные.
Несколько наивных вопросов губернатору Курской области Как мы и предполагали ФАС не ждет существенного роста цен из-за ограничений поставок из Турции Депутату Курской областной Думы Ли О.С. информация для избирателей Вступили в силу новые требования к местам для курения
Loading ...